Disponemos de un plazo para devoluciones de 10 días hábiles a partir de la fecha en que la transportadora entrega tu pedido en la dirección suministrada en la compra. Debes notificar acerca de la devolución antes de que se cumplan los 10 días hábiles a través de alguno de nuestros canales de atención

• El producto debe estar en óptimas condiciones.
• El producto no puede tener rastros de haber sido utilizado.
• El producto no debe estar modificado o alterado de su estado original.
• El producto debe estar en buen estado y limpio, y debe conservar su etiqueta.
• Debes tener en cuenta que los productos en promoción o con descuento OFERTAS no tienen devolución.
• Los costos de transporte y los demás que conlleve a la devolución serán cubiertos por el consumidor.

De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 de 2011 art. 47, el término máximo para ejercer este derecho, es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del producto.

El producto deberá́́ ser devuelto en las mismas condiciones en que la Tienda lo entregó.

Los costos de transporte y demás, incurridos en la devolución serán asumidos por el Usuario Final.

Para los casos mencionados deberás escribir un mensaje al chat 3136304309 solicitando el reembolso.

Micstyleshop cuenta con cinco (5) días hábiles para dar respuesta a tu solicitud y quince (15) días hábiles (a partir de la confirmación) el reembolso.

Deberás devolver el producto en las mismas condiciones en las que fue recibido.

En caso de retracto, el costo de envío y la comisión que cobran los intermediarios de pago deberá asumirlo el cliente.

• Garantía 30 días calendario a partir del día de la compra para hacer efectivo el cambio por calidad del producto.
• Cada caso será evaluado por el equipo técnico para dar una respuesta sobre la aprobación o la denegación de la solicitud.
• Denegación de cambios por garantía legal.

NO SE HARÁN CAMBIOS POR GARANTÍA LEGAL EN LOS SIGUIENTES CASOS:

Si realizas el reclamo por garantía pasados los 30 días contados a partir de la entrega del producto.

• No seguir las instrucciones de lavado y cuidado de la prenda.
• Uso de desodorantes o maquillaje con químicos que decoloren o deterioren las telas.
• Uso de químicos, o blanqueador en el lavado.
• Desteñido por secado directo al sol.
• La prenda fue alterada o modificada por el cliente y por eso su horma fue dañada.
• Desgaste normal de la prenda.
• Fuerza mayor o caso fortuito.
• Hecho de un tercero.
• El uso indebido de la prenda por parte del cliente.